Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur deco-gamer.com auprès de R-NET & CO. Elles sont rédigées pour être lues : chaque article dit ce que nous faisons, ce que vous pouvez attendre et ce que la loi prévoit.

Article 1 – Le vendeur

R-NET & CO, société au capital de 500 €, RCS Créteil 903 544 187, siège social 12B boulevard de Bellechasse, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France. E-mail : contact@deco-gamer.com. Ci-après « le Vendeur » ou « nous ». Le client consommateur est ci-après « le Client » ou « vous ».

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues à distance entre le Vendeur et tout Client consommateur au sens du Code de la consommation, sur le site deco-gamer.com. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document. Le Client les accepte en cochant la case prévue lors de la commande. Elles peuvent être modifiées ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Article 3 – Produits

Le Vendeur propose des néons LED muraux prêts à poser, un néon personnalisé fabriqué à la commande d’après le texte, la police, la couleur et la largeur choisis par le Client, et des articles d’éclairage et d’accessoires pour setup gaming. Les caractéristiques essentielles (dimensions, alimentation, matériau, contenu du colis) figurent sur chaque fiche produit. Les photographies illustrent les produits aussi fidèlement que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister entre l’écran et le néon réel. Les noms de personnages ou de franchises cités décrivent le motif ; le Vendeur n’est affilié à aucun ayant droit.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum de commande : le prix affiché est le prix payé. Le prix du néon personnalisé est calculé et affiché en direct dans le configurateur selon les options choisies ; c’est ce montant qui est facturé. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Une facture est disponible dans l’espace client et envoyée par e-mail.

Article 5 – Commande

La commande se déroule ainsi : choix des produits et ajout au panier, vérification du panier, saisie des coordonnées, choix du paiement, acceptation des CGV, validation par le bouton « Commander ». Le Vendeur confirme la commande par e-mail. La vente est conclue à cette confirmation, sous réserve de l’encaissement du paiement.

Pour un néon personnalisé, le Vendeur envoie après la commande un visuel à l’échelle. Le Client dispose de toute latitude pour demander des corrections tant qu’il n’a pas validé ce visuel par écrit ; la fabrication n’est lancée qu’après cette validation, et le délai d’expédition court à compter de celle-ci. Sans réponse du Client sous 30 jours malgré deux relances, la commande est annulée et remboursée.

Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur, d’indisponibilité du produit ou de commande manifestement anormale. Le Client en est informé et remboursé le cas échéant.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible en totalité à la commande, par carte bancaire avec authentification 3D Secure (via Stripe), par PayPal, ou par Klarna. Le paiement en plusieurs fois proposé par Klarna fait l’objet d’un contrat distinct entre le Client et Klarna, soumis aux conditions de Klarna. Les données bancaires sont saisies directement chez le prestataire de paiement ; le Vendeur n’y a pas accès. Une commande dont le paiement est refusé ou révoqué n’est pas expédiée.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le Client, avec suivi de colis. Les commandes sont expédiées sous 8 à 15 jours à compter du paiement pour les articles du catalogue, et à compter de la validation écrite du visuel pour un néon personnalisé. Le Client est informé par e-mail de l’expédition et reçoit le numéro de suivi.

En cas de dépassement de plus de 7 jours de la date de livraison annoncée, hors force majeure, le Client peut résoudre la vente par écrit ; le Vendeur le rembourse en totalité dans les 14 jours (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation). Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client à la remise physique du colis : jusque-là, ils sont supportés par le Vendeur. Le Client est invité à vérifier le colis à réception et à signaler tout dommage dans les 48 heures avec photos, ce qui facilite le traitement sans conditionner ses droits.

Article 8 – Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif, par e-mail ou courrier, au moyen du formulaire en annexe ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Il renvoie ensuite le produit dans les 14 jours, complet et dans son emballage d’origine, à l’adresse communiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Client ne répond que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après avoir reçu le produit retourné ou la preuve de son expédition. Les articles vendus en promotion suivent les mêmes règles.

Exclusion : conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas au néon personnalisé, fabriqué selon les spécifications du Client. Ce produit reste couvert par les garanties légales de l’article 9.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

Pour faire jouer une garantie, le Client écrit au Vendeur avec le numéro de commande et des photos ; les frais de retour d’un produit défectueux sont remboursés par le Vendeur sur justificatif, et le remplacement ou le remboursement intervient dans les meilleurs délais, au plus tard 30 jours après constat du défaut.

Article 10 – Responsabilité et usage des produits

Les néons et éclairages LED sont destinés à un usage intérieur décoratif, sauf mention contraire, et doivent être installés conformément à la notice : alimentation fournie ou USB standard, fixation sur un support adapté, hors de portée de l’eau. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas d’usage professionnel, de modification du produit, de mauvaise installation ou de non-respect de la notice, ni en cas de force majeure. La responsabilité du Vendeur est limitée au prix de la commande, sans préjudice des garanties légales.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur usage, leurs destinataires, leur durée de conservation et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Le site, ses textes, visuels et le configurateur sont protégés par le droit d’auteur. Le Client qui commande un néon personnalisé garantit disposer des droits sur le texte ou le logo qu’il soumet ; le Vendeur peut refuser une commande dont le contenu serait contraire à la loi ou aux droits d’un tiers.

Article 13 – Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation est adressée d’abord au Vendeur à contact@deco-gamer.com, qui répond sous 24 h ouvrées et recherche une solution amiable. À défaut d’accord dans un délai de deux mois, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, le Client consommateur pouvant saisir la juridiction de son choix parmi celles prévues par le Code de procédure civile.

Annexe – Formulaire de rétractation

À l’attention de R-NET & CO — Déco-gamer, 12B boulevard de Bellechasse, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, contact@deco-gamer.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le [date] / reçu le [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom et adresse du consommateur : [nom, adresse]
Date : [date] — Signature (uniquement en cas de notification sur papier)

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.